Refund policy

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.

Retour d'une commande déjà livrée

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à créer un échec au droit de rétractation.

• Le retour s’effectue aux frais du Client, dans l’emballage d’origine et en parfait état.
• Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni remboursés ni échangés.
  
• Le client doit envoyer l'article dans les 14 jours suivants sa demande
• Les produit réalisées sur mesure ne sont ni remboursés ni échangés. 

Pour l’exercice de son droit de rétractation, le client doit formuler sa volonté via le menu "Retours et annulations" ou par mail 

Lorsque le droit de rétractation est exercé et sous réserve de la restitution conforme du produit, Inopiné l'Atelier procédera au remboursement des sommes versés au client, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Annulation d'une commande non expédiée

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant votre achat, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, rendez-vous dans votre espace compte